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《輕公司》第三章之:追尋輕基因 發布時間:2009年11月5日10:6
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  《輕公司》第三章之:追尋輕基因


對于傳統企業們而言,如何才能“輕”起來?


在前面的章節中,我們已經為輕公司下了一個定義,即:無限靠近市場端,擁有強大的客戶組織能力,通過互聯網和IT技術,反向匹配上游產業鏈資源,在帶動產業鏈高效聯動的同時,以非資產方式快速成長的企業。



其實,這個定義還遠遠不夠讓我們清晰的明辨“輕公司”所具有的內涵。我們對 “輕”理解可以分為三個方面:



從資產層面看,這類企業的固定資產很少,甚至幾乎沒有固定資產(有的公司幾乎所有的固定資產都是IT系統和設備,堪稱是技術驅動商業的典范);



從企業的規模看,這類企業的表面積不大,比如辦公區域并不大,員工人數并不多,但是人均創造的價值卻遠遠超過了同行的傳統企業;



從產業鏈定位來看,這類企業往往定位在某一水平方向,搭建一個橫向發展的平臺,而非縱向一體化發展。



不過,上述的只是公司的一種外在形式的表征,這種被公司傳達出來的外在信息可以由多條路徑與方法來獲得,通過非資本性手段控制資源只是其中之一,“輕”的特質也可以是在面對變幻的市場需求時,由迅捷的反應速度來體現。所以,我們在這一部分中,要做的是從輕公司的外在表現形態里跳出,努力去接近外在表現形式之后所掩藏的內涵。



我們會看到,優秀的輕公司往往具有高效率的供應鏈、靈活的市場反應速度、對商業數據的靈活運用,能帶動產業鏈的整體提升。



要更清晰地了解“輕公司”的內涵就必須回到“公司”的本質上,看一看“公司”,或者說是“企業”的目的是什么,然后再找出可以為達到這個目的所能采取的“輕”的方法是什么,在此基礎上再歸納出使公司變“輕”的普遍要素。這也是我們能夠在“輕”的特質背后提純出基因的主要方法。



公司是什么?按照管理學界的大師德魯克的觀點,我們想知道公司是什么,必須首先了解公司的目的,而公司的目的在德魯克看來,只有一個正確而有效的定義,那就是“創造顧客”。



傳統上我們認為,公司存在的目的是為了股東利益的最大化。但德魯克認為,利潤最大化理論充其量只是以一種復雜的方式告訴了我們管理是“低價買進、高價賣出 ”的老話。利潤最大化并沒有告訴一家公司應該怎樣經營,相反還造成社會和員工對利潤的敵視。贏利能力本質上不是公司的目的,只是公司經營活動的結果和好壞的檢驗標準。所以,公司的目的就在于是持久地“創造顧客”。



德魯克的理論實際上是一個以客戶為圓心的向周遭散發的過程。顧客決定了公司存在的目的,那公司所有的一切都是圍繞此在運轉的:顧客決定了公司是什么,決定公司生產什么,決定了公司是否能夠取得好的業績。由于顧客的需求總是潛在的,公司的功能就是通過產品和服務的提供激發顧客的需求。由于顧客的需求往往是不斷變化的,公司需要不斷提供創新性產品,改變生產過程提高效率,滿足顧客的需求。這所有的一切的源動力都是來源于顧客。



獲得顧客需要公司組織資源生產產品、在市場上銷售產品,并提供后續的產品保障服務為顧客帶去價值,同時為了滿足顧客不斷變化的需求,需要公司隨著顧客的變化而變化,這又要求公司改進自己的各種經營流程與方式……而所有的這一切在我們現在所處的信息化時代,都是可以通過非資本性的控制——也就是“輕”的方式來解決的。產品設計、生產制造、市場推廣、銷售等等,這些涵蓋公司經營方方面面的環節在現在都能夠由花費成本更少的方式來進行解決。



在公司經營的各個環節里,能夠做到“輕”的方式是什么?是信息傳遞成本的降低、是互聯網雙向互動的特質、是社會化大生產、是維基經濟學、是長尾理論、是免費模式……所有的這一切我們都能用“輕”來進行高度概括。“輕”無所不在,它滲透于公司的方方面面。



可是,這些還都不能構成是“輕”的基因,要找到普遍的基因,我們用三個維度來尋找輕公司們所普遍具有的基因,這三個維度是:傳遞獲取信息的規則、組織資源的能力、外界視角下的角色定位。它們涵蓋了一家公司對內(與員工)的關系,對外(與合作伙伴)的關系,這些關系的處理方式又決定著一家公司的價值觀與信仰該以怎樣的方式體現出來。從這三個維度出發,我們通過剖析那些公司新物種們,尋找到了三個可以稱之為基因的要素,這三個要素決定了一家公司能否具有“輕”的特質,這三個基因是:



一、透明共享的信息機制;



二、通過借資源發展形成的開放性商業生態系統;



三、作為商業生態系統的核心的組織者應承擔的責任。



在大量極具創新意識的傳統企業之中,我們欣喜地發現了它們身上所具備的輕基因。這些企業不僅包括Google、蘋果、亞馬遜、迪士尼等知名跨國企業,也包括中國移動、海爾、蘇寧、淘寶等國內知名企業,也有很多新興的創業型公司,它們的共同點都是在互聯網和信息技術的驅動下進行著商業變革,成為傳統商業法則的改寫者。



在本書的第二部分輕基因中,我們將滲入剖析這些企業,為大家揭示新的商業法則的內涵。


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